Shipping policy
🚚 Politique d’expédition – MooseHaul
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (excluant les fins de semaine et jours fériés) après réception du paiement.
Nous expédions actuellement partout au Canada.
⏱ Délais de livraison estimés
- Québec / Ontario : 2 à 5 jours ouvrables
- Autres provinces : 3 à 8 jours ouvrables
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année ou des circonstances hors de notre contrôle.
💰 Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement à la caisse en fonction :
- du poids de la commande
- de la destination
- du mode de livraison sélectionné
Des promotions de livraison gratuite peuvent être offertes occasionnellement.
📦 Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès l’expédition de votre commande.
⚠️ Problèmes de livraison
MooseHaul n’est pas responsable des retards causés par :
- le transporteur
- les conditions météorologiques
- une adresse incorrecte fournie lors de la commande
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :
- vérifiez auprès de vos voisins ou bureau de poste
- contactez-nous si nécessaire
❗ Adresse incorrecte
Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète :
👉 les frais de réexpédition seront à la charge du client