Politique de remboursement
Politique de retour – MooseHaul
Nous offrons une politique de retour de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
✅ Conditions d’admissibilité
Pour être admissible à un retour, l’article doit :
- être non utilisé et non porté
- être dans son état original
- inclure les étiquettes et emballage d’origine
- être accompagné d’une preuve d’achat
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
- produit défectueux
- erreur de notre part
📦 Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous à : 📧 info@moosehaul.ca
- Attendez l’approbation de votre demande
- Suivez les instructions fournies pour l’expédition
Les retours envoyés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.
Adresse de retour :
📍 213 rue des Pins, Roxton Falls, QC, J0H 1E0, Canada
❌ Articles non admissibles
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- articles en liquidation / vente finale
- articles personnalisés
- produits utilisés, portés ou endommagés
⚠️ Produits défectueux ou erreur
Inspectez votre commande à la réception.
Contactez-nous immédiatement si :
- produit endommagé
- produit défectueux
- erreur de commande
🔄 Échanges
Pour un échange :
- retournez l’article (après approbation)
- passez une nouvelle commande
💳 Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté :
- vous serez informé de l’approbation
- le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial
- délai : jusqu’à 10 jours ouvrables
📩 Contact
📧info@moosehaul.ca